こんにちは！
皆さんはスマホお持ちですか？
持ってますよね？
では、もう一つ質問です。
そのスマホは調子良いですか？
何？あんまり良くない？それは一大事！
今日はそんな人へのヒントを１つお話します。
「実は電源入れ直すと画面が真っ暗になったりする」とか「勝手に着信音が変わってしまって…」など、買った頃は「スマホってなんて便利なのかしら」と思っていたのが、微妙に不便な事になってきてるんだけど、ひょっとして自分が何か間違った操作をした事でおかしくなってるんじゃないか？
だとしたら「あなた！何かしたでしょう？」と言われるのは嫌だし…。と脳内でぐるぐると堂々巡りの末「取り敢えず電話の着信は出来るみたいだし、まぁいいわ」と放置されているかも知れませんね。
これ、実は私の母親のスマートフォンに起きた事なんです。
症状はこうです。
●病院に行ったので携帯電話の電源を切った
●帰ってきて電源を入れたら画面が真っ暗
●どうやっても元の画面に戻れない。
●着信時に「システムUIが◯◯です」と表示され、待機かキャンセルかを選択させられる。
※上記の表示の際に[待機]を選ぶと画面が正常に戻る
という何かスッキリしない症状です。
こういう場合、概して原因はアップデートの不備だと思われます。
スマホのOSはAndroidです。
さて、何がいけないのでしょう？
これは余計な事をしてしまったのではなく、必要な事をしていないが為に起きている不具合でした。
その必要な事とはズバリAndroidOSのアップデートであり、アプリの更新であったりします。
母親のスマホもまさにそうでした。
機種はフリーテルのPriori3 LTEというSIMフリースマホでしたが性能的に全く問題は有りません。それが、ある時『ワイヤレスアップデートして下さい』の表示が出ていたらしいのです。
画面に表示されるガイダンスに従って恐る恐る『何か（アップデート）』をしてみたものの、どうなったらOKなのかよくわからないまま放置したようです。
その結果、どうなったか？ダウンロードは途中で中断したままですし、そうこうする内にOSの小規模なアップデートプログラムの提供もされていたのに気付かず更に放置。
ここからは想像の範囲になってしまいますが、恐らく中途半端な更新によってスマホの画面操作のメインソフトウェアである『システムUI（ユーザーインターフェース）』が動けなくなってしまっていた事が考えられます。
プログラムには内部的にいろんな処理分岐を持っているので、今回は『電話の着信』というイベントの後に初期画面に復帰する処理があったので、その後は正常に画面が表示されるという事だったのだと思われます。
そこで私がこのスマホに対して行った対応は、
- OSの更新（ワイヤレスアップデート）を最後まで実行する事
- 全てのアプリの更新を実行する事
この２つです。
ただし、これらの処理にはかなりの時間を要します。
ざっと小１時間くらいはかかったと思いますが、その後はしっかり正常に動くようになりました。
問題なのはこんな事をシニアのおじちゃんやおばちゃんが理解した上で出来るか？という事です。
ドコモやａｕ、ソフトバンクなどの３大キャリアでスマホを購入した人なら最寄りのショップに行って
「これおかしいんやけど！」と言えば何とかしてくれるかも知れませんが、格安のSIMフリースマホの場合、特に通販などで安く買ったものなどはどこに聞いていいのか？まずそこから困る事でしょう。
最近ではインターネットプロバイダやケーブルテレビ会社などもセット商法でスマホを売る時代ですからこうした対応に不慣れな担当者に聞いてもなかなか埒が開かないという状況もあるのではないかと思います。
困った事に、こうしたことにお金をかけたくないシニアは多いのですが、思い切って買ってしまったSIMフリースマホで困るのがこうしたトラブルではないでしょうか。
ソーヨーピーシーでは今後もパソコン教室の開催を計画していますが、パソコンという枠にとらわれず、こうしたスマホやタブレットの『いろは』についてもご説明できればと考えています。
当店の願いは『みんなの為のIT使いこなし術』を広める事にあるのですから。
『パソコン教室』の告知も近々再掲の予定です。
ご興味ある方は当ホームページか、中田コミュニティセンターのチラシ置き場にてご確認頂ければと思います。